平素より、大阪宅建協会 中央支部の活動等にご理解とご支援を賜り、誠にありがとうございます。このたび、サービスの向上、業務負担の軽減、並びにカスタマーハラスメント対策の一環として、入会受付およびお問い合わせの電話対応にIVR（自動音声応答システム）を導入いたしました。
●サービスの向上
IVRの導入により、入会のお問い合わせや手続きに関するご案内をよりスムーズに提供できるよう各種応答内容を自動化しております。
●業務負担の軽減
IVRの導入により、電話応対がスムーズに進むことで、職員への負担を軽減し、働きやすい環境づくりにも貢献いたします。
●カスタマーハラスメント対策
IVRの導入により、業務上の不当要求や過度な負担がかからないよう、組織全体で対策を図ってまいります。
今後とも、より質の高いサービスをご提供できるよう努力してまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
令和6年11月1日
大阪府宅地建物取引業協会中央支部